Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de lo previsto en la ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicio de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y normativa concordante, se indican a continuación los datos de información general, Titular: ZARIQUIEGUI, S.L. (en adelante ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY), tiene su sede social en Ctra. Carrión 3, 13005, Ciudad Real, con CIF: B13372503, y está inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, tomo 340, folio 145, inscripción 1ª con hoja CR-13040.

La dirección de correo electrónico en la que puede contactar con ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY es info@electrodomesticosbombay.es. Y por el número telefónico 917 570 067 de lunes a viernes, de 10:00h a 14:00h y 17:00h a 21:00h.

La utilización de este sitio web se sujeta a las Condiciones Generales de uso contenidas en el presente documento, así como a la Política de Privacidad de la misma, que rogamos usted lea con detenimiento. El acceso al sitio web y el uso de cuanto se contiene en el mismo implica que usted consiente y acepta sin reserva de tipo alguno las presentes condiciones.

2. CONDICIONES DE USO Y ACCESO A LA WEB

2.1 OBJETO

Nuestro objetivo es dar a conocer la web electrodomesticosbombay.es al público. Proporcionar información relativa sobre diferentes productos, ya sean propios o de terceros colaboradores, y facilitar su acceso a los mismos mediante la adquisición de bienes y servicios.

Las presentes Condiciones Generales son aplicables a todos los pedidos y están vigentes desde el 01 de Mayo de 2018. ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones y otras particulares que acaso existieran para determinados espacios, servicios o usos. Es por ello que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY aconseja a los usuarios que lean atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio.

2.2 NAVEGACIÓN

La navegación en el sitio web electrodomesticosbombay.es es de libre elección por cada usuario o usuario registrado. Entendemos que el acceso o la mera utilización de la misma, implica la aceptación inequívoca de las advertencias legales y sus condiciones de uso.

Por tanto, el usuario o usuario registrado debe conocer y, aceptar en su caso, el presente aviso legal, las condiciones de uso y los términos de la contratación, así como cualesquiera otras advertencias legales sobre los productos y/o servicios ofrecidos en la página web electrodomesticosbombay.es y su aplicativo (programación y bases de datos que hacen posible la contratación electrónica).

Se prohíbe expresamente la utilización de la técnica del “screen scraping” mediante la cual un programa informático puede llegar a extraer datos del sitio web electrodomesticosbombay.es para mostrarlos en otro.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

Difundir contenidos o propaganda racista, xenófoba, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatoria contra los derechos humanos.

Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Utilizar el sitio web ni las informaciones que en él se contienen con fines comerciales, políticos, publicitarios y para cualquier uso comercial, sobre todo en el envío de correos electrónicos no solicitados.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se reserva el derecho a retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultarán adecuados para su publicación. En cualquier caso, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

2.3 ENLACES

Para el supuesto de que el sitio web electrodomesticosbombay.es incluya algún tipo de enlace, se advierte que no se encuentran bajo el control o responsabilidad de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY, sino del tercero titular a donde redirige dicho enlace. Nótese que la incorporación de un enlace referido a una página web ajena no supone la existencia de licencia, autorización, colaboración o cualquier otro tipo de relación entre ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY y tal tercero.El sitio web electrodomesticosbombay.es tiene previsto establecer enlaces con plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Linkedin o YouTube). Para publicar información, así como para realizar la promoción de los productos y/o servicios.

En todo caso, la promoción de productos y/o servicios a través de estas plataformas se realiza con fiel cumplimiento del Reglamento Europeo de Protección de Datos y de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Por tanto, no se compartirán datos de los afectados en ningún caso en esas redes sociales, y la publicación de datos que se efectúe será la de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY exclusivamente. La utilización de las redes sociales por los usuarios es de su exclusiva responsabilidad. Por tanto, se le advierte expresamente que si usted decide utilizar estas plataformas asume bajo su responsabilidad las condiciones de uso y los términos legales que impongan las mismas.

Se autoriza y por tanto se considera legítima la inclusión como enlace de la dirección web de electrodomesticosbombay.es en páginas de terceros siempre que cumplan los siguientes requisitos:

a) El sitio web donde se incluya el enlace deberá respetar los derechos marcarios, de autor y especialmente la titularidad del sitio web electrodomesticosbombay.es propiedad de EECTRODOMÉSTICOS BOMBAY. Consecuentemente, no podrá crear la apariencia de ser propio el sitio web una vez accedido a la URL del enlace. Es decir, no cabe la utilización de “frames” o cualquier otro sistema que permita generar esa apariencia falsa.

b) De la utilización de nuestro sitio web electrodomesticosbombay.es no puede y no debe inferirse la existencia de vínculo, relación o patrocinio entre ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY y aquella tercera persona que utilice nuestro dominio como enlace o de cualquier otro modo.

c) Debe respetarse los contenidos del sitio web y no puede asociarse de forma directa o indirecta el sitio web y sus contenidos o informaciones incorrectas, inexactas o faltas.

d) No se aceptará en ningún caso la inclusión como enlace de nuestro sitio web en aquellas plataformas o sitios webs que no respeten la ley, la moral o el orden público.

Pese a las medidas de seguridad que se adoptan, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume responsabilidad alguna derivada de ello.

3. REGISTRO Y BAJA DE USUARIOS

La navegación en la web puede realizarse por el usuario de dos maneras diferentes:

a) Navegación libre, que permite al usuario acceder a los contenidos e informaciones que existen en el sitio web.

b) Navegación como cliente registrado, que permite la contratación de productos ofrecidos en el sitio web. Está pensado para aquellos usuarios que están interesados en mantener una relación estable con ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar, de forma lícita y diligente, la web y los servicios que allí se ofrecen, y especialmente a no llevar ningún uso de electrodomesticosbombay.es que pueda ser contrario a sus propios fines o a la Ley. Concretamente:

- Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen para su inscripción en la web esté completa, es cierta y correcta.

- Únicamente se permite la existencia de un registro por usuario. Los registros múltiples están prohibidos y serán eliminados por ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

- Los usuarios pueden acceder a sus pedidos completos y/o enviados recientemente en la zona protegida por contraseña, alojada en electrodomesticosbombay.es. En esta zona también puede cambiar, administrar y guardar su información personal y las ofertas de suscripciones.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo un uso fraudulento de la web o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, pudiendo en tal caso ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY denegarle la contratación de servicios.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que se puedan derivar de la contratación de servicios por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo. La realización de algún pedido por parte de un usuario conlleva en todo caso la total adhesión y aceptación sin reservas de las presentes condiciones, así como de la Política de Privacidad.

4. CONTRATACIÓN

4.1. PRODUCTOS OFRECIDOS

Las descripciones que se hagan de los productos ofrecidos en electrodomesticosbombay.es se realizan a meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionan los proveedores y terceros colaboradores de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos ofrecidos incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la web, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario.

4.2. CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN

La compra de productos por parte de los usuarios de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se realiza siguiendo el proceso establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección cesta. En el proceso de compra, que se realiza en castellano, el usuario deberá facilitar la siguiente información:

- Inscripción como nuevo cliente. Donde se pedirán los siguientes datos: tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña de acceso y fecha de nacimiento.

- Datos de facturación, incluyendo la dirección en la que desea recibir el pedido y teléfono de contacto.

- Detalles de la forma de pago, incluyendo los de la tarjeta bancaria con la que se va a efectuar el pago.

Tras completarse los formularios correspondientes y tras la recepción de la formalización del pedido, dentro de las siguientes 24 horas, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY enviará al correo electrónico de dicho usuario un email de acuse de recibo del pedido y de confirmación de la compra realizada.

Al seleccionar o clicar en el botón de "pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY reciba efectivamente el pago del precio por parte del usuario. Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la web las realizan con ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY, de forma que la propiedad del producto objeto de la compraventa no se transferirá al comprador hasta que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no reciba la totalidad del precio que corresponda (junto con el pago del IVA y los gastos de envío), reservándose hasta entonces el dominio sobre el mismo y de las acciones legales que correspondan a dicha reserva de dominio.

En caso de que algún proveedor informase a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY que el pedido seleccionado (o un producto de dicho pedido) no estuviese disponible, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY comunicará dicha circunstancia al usuario y le reembolsará la totalidad del importe del pedido (o la parte que corresponda con el producto en cuestión) junto con los gastos de envío que correspondan, mediante abono en la tarjeta designada por el usuario a la hora de efectuar la compra. ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para realizar dicho reembolso, a contar desde el aviso al usuario de dicha indisponibilidad del producto.

Por razones de confirmación de datos, en algunos casos, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY puede requerir información adicional a la ya facilitada en el momento de realizar la compra. Esta información extra será otro número de teléfono de contacto, datos bancarios y la copia del DNI o Pasaporte. Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma confidencial y con la única y exclusiva finalidad de facilitar las entregas y la compra, siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la ley vigente. Dichos datos son custodiados por ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY de acuerdo con lo previsto por la Ley de protección de Datos y el reglamento que la desarrolla, y aplican siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles.

4.2.1. CONDICONES ECONÓMICAS: SELECCIÓN Y PRECIO

Desde el carrito de compra usted podrá aumentar o disminuir el pedido o incluso cancelarlo. Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Los costes de preparación y de envío se expresan también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el sitio web en el momento de la realización del pedido correspondiente.

Los gastos de envío se detallan específicamente durante el proceso de compra, incluso cuando ya sea por el tipo de compra, o por el volumen del pedido, se produzca un sobre coste en los gastos de envío ordinario. En tal caso, los gastos de envío se especificarán para el pedido en cuestión, determinándose su importe en función del tamaño, peso y modalidad de envío seleccionado por el comprador.

Realizado el pedido no cabe la cancelación del mismo a salvo del derecho de desistimiento que le corresponde en virtud del punto 4.2.2.2 de este aviso legal.

4.2.2 DERECHOS DEL USUARIO

4.2.2.1 SUGERENCIAS Y QUEJAS

La satisfacción de nuestros clientes es la principal preocupación de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY. Por ello atenderemos cualquier duda o reclamación tan pronto como se tenga notificación de la misma. A tal efecto puede comunicarlo a través del envío y cumplimentación del formulario que aparece en el siguiente enlace: Contactar

Se pone en su conocimiento que la dirección a la que igualmente puede dirigirse por correo postal es Ctra. Carrión 3, 13005 Ciudad Real. Enviando carta certificada al servicio de Atención al Cliente de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

Así mismo tiene derecho a poner una reclamación ante el servicio de consumo de su Comunidad Autónoma. Usted deberá descargar el formulario de queja y enviarlo por correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@electrodomesticosbombay.es. Una vez recibido ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY le enviará a la mayor brevedad un correo electrónico para que tenga constancia de su reclamación. Usted deberá enviar por carta certificada la copia de la reclamación dirigida al servicio de Consumo de su Comunidad Autónoma.

4.2.2.2. DESISTIMIENTO

El usuario que haya realizado una compra en nuestro sitio web tiene derecho a desistir de la misma. El derecho de desistimiento debe realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto. Para ello deberá comunicar el siguiente formulario de desistimiento dirigido a la cuenta de correo electrónico clientes@electrodomesticosbombay.es.

Tras dos intentos de entrega de los productos en el domicilio indicado por el usuario se entenderá que éste ha ejercitado su derecho al desistimiento.

Usted recibirá notificación por correo electrónico del desistimiento solicitado que incorporará la “Orden de desistimiento”. Una vez que el usuario haya obtenido los documentos con la “Orden de desistimiento”, tendrá que proceder a poner a disposición de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY el paquete con el producto y la orden de desistimiento pegada en el exterior del paquete, para su recogida por parte del transportista designado por ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY, o en su caso, a su elección, proceder al envío directamente al Servicio de Devolución de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY. Dicha devolución o entrega deberá realizarse nunca más allá de 14 días desde la fecha en que el usuario comunique su decisión de desistimiento del contrato a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

ELECTRODOMÉTICOS BOMBAY se compromete a devolver las sumas abonadas por el usuario, que incluye el coste del producto más los gastos de su envío. ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY reintegrará las cantidades correspondientes por desistimiento en el plazo de 14 días como máximo cuando el usuario acepte que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY recoja directamente los bienes. Tras dos intentos fallidos de recogida del producto objeto de desistimiento por el transportista de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY será responsabilidad del usuario la entrega del mismo en el centro logístico que se le indique por correo electrónico. En caso recogida fallida o de que el usuario acepte la entrega directamente, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, en caso de incidencia del servicio de transporte.

Si usuario ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la ordinaria ofertada, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

En caso de desistimiento parcial no se abonarán los importes correspondientes a los costes de entrega.

Los gastos de transporte y/o recogida en caso de ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del usuario.

Tenga presente que el producto debe estar en perfectas condiciones, debidamente embalado y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. Dicho importe puede verse disminuido en función del estado en el que devuelva el producto. Igualmente ocurrirá en los supuestos en los que el producto se devuelva con desperfectos.

A tales efectos ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se reserva el derecho a solicitar una fotografía previa a la recogida del producto objeto del derecho de desistimiento.

Es responsabilidad del usuario que ejerce su derecho al desistimiento comprobar y asegurarse de que el producto se encuentra debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Cuando en el contrato para el que se ejercite el derecho a desistimiento el precio a abonar por el usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido por un tercero, previo acuerdo de éste con ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el consumidor y usuario.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros y según el artículo 103 de la Ley de Defensa de los consumidores:

a) La prestación de servicios, una vez que haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y siendo consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

c) El suministro de grabaciones sonoras, de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

d) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Las lavadoras, lavavajillas, secadoras o congeladores que una vez desprecintadas requieran una instalación fija y haya sido efectivamente instalados y usados, quedan excluidos del derecho de desistimiento por razones de salud o de higiene.

4.2.2.3 DEVOLUCIÓN POR ERROR EN EL PRODUCTO O POR VICIOS APARENTES

El usuario que haya realizado una compra en nuestro sitio web tiene derecho a devolverla cuando reciba un producto erróneo o con desperfectos evidentes. En la devolución por error en el producto, deberá ejercitar su derecho en un plazo prudencial y nunca superior a 24 horas.

Pueden realizarse las devoluciones comunicándolo a clientes@electrodomesticosbombay.es. O a través del apartado “Devoluciones” de su cuenta de usuario registrado. Es indispensable que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY pueda identificar al usuario mediante algún documento (copia de la factura, copia del recapitulativo del pedido…). Usted recibirá notificación por correo electrónico de la devolución solicitada que incorporará la “orden de devolución”.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se reserva el derecho a solicitar una fotografía previa a la recogida del producto objeto de devolución.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY procederá a la entrega del producto reparado o a su sustitución salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

No se repercutirán los gastos de recogida y nueva entrega en caso de devolución del producto por error en el mismo o por tener desperfectos.

Una vez que el usuario haya obtenido los documentos de devolución con la “Orden de devolución”, tendrá que proceder a poner a disposición de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY el paquete con el producto y la orden de devolución pegada en el exterior del paquete, para su recogida por parte del transportista designado por ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY, o en su caso, a su elección, proceder al envío directamente al Servicio de Devoluciones de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

El usuario únicamente debe realizar un uso necesario del producto o productos devueltos. El usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los productos distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, funcionamiento o características del o de los productos.

Para devolver los artículos de higiene personal o cocina (depiladoras, cortapelos, máquinas de afeitar, procesadores de alimentos, tostadoras, cepillos de dientes, auriculares, gafas VR) el embalaje original debe estar intacto y sin desprecintar.

4.2.3. ENVÍOS Y RECOGIDA

Existen cuatro tipos de entrega: a) Recogida en tienda; b) Entrega a pie de calle; c) entrega con puesta en marcha “Premium” y d) Reparto en Zona de tiendas Bombay.

Los envíos se realizan inmediatamente de manera que el tiempo de proceso nunca superará:

b) En entrega normal, para entregas a pie de calle del gran electrodoméstico o televisores de grandes dimensiones o entrega básica a puerta de casa del resto. No más de 21 días laborables (excluidos sábados).

c) Entrega Premium: entre 4 y 5 días desde que se registró el pedido por el fabricante.

d) Las condiciones de entrega y el servicio de puesta en marcha, será los mismos que si la compra se realizase en cualquiera de nuestros Centros del Grupo Bombay y sujeto al calendario de reparto de las tiendas.

Se ha habilitado en el sitio web un apartado con los costes de envío. Así mismo podrá simular los gastos de envío sin necesidad de registrarse como usuario. Los gastos de envío tienen la siguiente horquilla:

Paquetería pequeña: De 4 euros a 6 euros.

De grandes dimensiones: De 10 euros a 112 euros.

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. ELECTRODOMESTICOS BOMBAY realiza envíos en España (excluyendo Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias). Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte. ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY asume el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes hasta que le sean entregados materialmente al cliente o al tercero que él indique, distinto del transportista.

En caso de que la empresa responsable de la entrega del producto devuelva el envío, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY llamará al cliente o le enviará un correo electrónico o mensaje de texto para saber si le interesa que se le reenvíe; si es así añadiendo al coste anterior los gastos del nuevo envío.

En caso de indisponibilidad del producto o productos adquiridos una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el usuario será informado por email o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY podrá ofrecer el suministro, sin aumento de precio, de un bien de características similares que tenga la misma o superior calidad.

Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se reintegrarán las cantidades correspondientes en el plazo de 14 días informando al usuario mediante el envío de un e-mail.

En caso de que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no proceda a la entrega en plazo, el usuario podrá anular su pedido según las condiciones establecidas. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY informará al usuario de dicha circunstancia.

Por cuanto antecede es IMPORTANTE que:

- Todos los aparatos deben ser inspeccionados en el momento de la entrega por parte del cliente.

- Cualquier daño o problema que surja en el momento de la entrega, debe registrarse en el albarán que se entregue al personal de reparto.

- Si se daña o se detecta un daño cuando el conductor esté presente, el personal de reparto debe retirar el aparato y haremos todo lo posible para reemplazar el aparato en el mínimo plazo posible.

-Con la firma del albarán de entrega, el cliente asume la responsabilidad sobre el producto. Así por ejemplo en la entrega a pie de calle el cliente asume las incidencias que puedan ocurrir posteriormente, tanto en la subida a domicilio como en la instalación del producto.

Productos grandes: Productos de gran tamaño como televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos. Electrodomésticos Bombay dispone de un servicio de Transporte Especial para aquellos casos en los que se requiera que el producto sea entregado dentro de la vivienda. El cliente, durante el proceso de pedido, podrá seleccionar el tipo de transporte que necesite.

Recogida de devoluciones: la recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo sitio que la entrega, es decir en el portal, no se recogerán de los pisos.

La entrega “Premium”. Que incluye el servicio de puesta en marcha.

Incluye exclusivamente los siguientes servicios en relación a la puesta en marcha:

La instalación de producto debe ser requerida en el momento del pedido, las solicitudes de este servicio no serán consideradas en una fecha posterior.

FRIGORIFICOS:

• Desembalar el producto

• Nivelar

• Advertir de no conectar a la red hasta pasadas unas horas para permitir que el gas se asiente

• Entregar el manual de instrucciones, garantía y cuanta documentación o accesorios pueda llevar el producto

• En los frigoríficos americanos “no” se efectuará la conexión del agua.

• Los tiradores se quedarán montados.

• No se modificarán los sentidos de apertura de las puertas.

LAVADORAS, LAVAVAJILLAS, SECADORAS, LAVA-SECADORAS:

• Desembalar el producto

• Desbloquear el bombo de las lavadoras y retirar protectores interiores en lavavajillas

• La instalación puede realizarse si las tomas de agua, desagüe y electricidad se sitúan a una distancia máxima de 1,2 metros.

• Enroscar el tubo de entrada de agua al grifo estándar que ya estará instalado

• Colocar el tubo de goma al canal de desagüe. Caso de que sea necesaria realizar alguna adaptación, explicar que se requiere instalación por personal especializado

• Conectar a la red

• Realizar una prueba de estanqueidad (carga y descarga de agua)

• Entregar el manual de instrucciones, garantía y cuanta documentación o accesorios pueda llevar el producto.

• El aparato usado debe ser desconectado antes de que el personal de reparto se presente en el domicilio.

• La instalación no se realizará si la toma de corriente no se considera segura.

TELEVISION:

• Desembalar el producto y recomendar al cliente que guarde el mismo al menos por un periodo de 14 días por si requiere algún tipo de cambio

• Engarzar el cable coaxial de antena

• Conectar el televisor y sintonizar los canales en automático, no se ordenan los canales

• Indicar el funcionamiento básico de los mandos del televisor

• Comprobar el correcto funcionamiento del televisor

• En TV no incluye ordenación de canales ni configuraciones avanzadas de conectividad.

• No se modifica ni amplia la instalación existente en el domicilio: no se conectan periféricos (barras de sonido, consolas, decodificadores satélite, etc)

La Puesta en marcha del producto y verificación del correcto funcionamiento no está incluida en productos de integración ni de aire acondicionado.

No está incluida la instalación de productos de integración ni de aire acondicionado, ni la manipulación de tomas de gas o electricidad, desmontaje de puertas de frigoríficos, ni configuraciones informáticas, ni instalación de televisor en pared.

El cliente debe contar con las piezas adecuadas para la instalación del producto y en condiciones que posibiliten la efectiva instalación del mismo sin que sea necesaria la sustitución de piezas. En otro caso, el cliente asumirá los gastos de un segundo desplazamiento que permita finalizar la instalación.

En caso de proceder la recogida del aparato viejo debe leer el punto 5 de este aviso legal.

Por favor, asegúrese de cumplir las condiciones indicadas arriba. Si estas condiciones no se cumplen, la conexión no puede ser realizada y el importe de este servicio no será abonado. El personal de entrega no está autorizado a regresar en una fecha posterior para realizar una conexión. Los conductores están autorizados a denegar la conexión donde las condiciones de seguridad no sean las adecuadas.

Si el personal de entrega considera que los criterios se han cumplido plenamente, se conectará el aparato a la red de agua y electricidad, se nivelará y se ejecutará una prueba sencilla para asegurarse de que el aparato está en funcionamiento y libre de fugas.

Sobre la entrega con puesta en marcha “Premium” hacemos notar las siguientes características:

- Se ofrece en un horario especifico de entrega, en horario de mañana (08:00-13:00) o de tarde (15:00-18:00). Hacemos notar que en el mismo día de la entrega el equipo de reparto realizará una llamada previa, para avisar de una hora más aproximada de entrega.

- La entrega del producto se efectuará entre 5 y 7 días una vez registrado el pedido.

- Electrodomésticos Bombay y el personal de reparto no podrá considerar ninguna reclamación relacionada con daños del producto o de la propiedad una vez el personal de reparto haya abandonado el domicilio, salvo en circunstancias excepcionales.

Retirada de aparatos viejos

- Caso de proceder la retirada de aparatos viejos debe observar lo dispuesto en el punto 5 de este aviso legal.

Otros puntos a tener en cuenta en el servicio puesta en marcha “Premium”:

- Los equipos de entrega no están autorizados a llevar a cabo trabajos de electricidad, carpintería y/o fontanería, manipulación de encimeras, desmontaje de tapas de los aparatos para colocación bajo encimera o movimientos de aparatos viejos a otras habitaciones.

Se advierte especialmente que todos los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y que estén cargados de gases fluorados deberán ser instalados por un instalador autorizado. Le hacemos notar que usted ha aceptado las condiciones específicas de este tipo de productos. A tal efecto y de conformidad con el Real Decreto 115/2017 de 17 de febrero usted es conocedor de la obligación de que la instalación de este tipo de productos debe realizarse por empresa habilitada así como que usted tiene obligación de enviarnos en el plazo de un año el siguiente formulario debidamente cumplimentado: anexo_VI_B.pdf a la siguiente dirección de correo electrónico: info@electrodomesticosbombay.es.com o por correo postal a Carretera de Carrión nº 3, 13005 Ciudad Real.

De no recibir contestación en plazo y forma se comunicará a la Comunidad Autónoma correspondiente.

4.2.3. PAGAR

El Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY valida los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta

- Transferencia bancaria

Los medios de pago que le propone ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY pueden encontrarse sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago. Por tanto, es facultad de la entidad correspondiente la autorización del pago o no. Caso de que se deniegue el pago, el pedido realizado por usted quedará automáticamente cancelado, entendiéndose a todos los efectos por no realizada la compraventa.

El pago mediante transferencia bancaria se deberá realizar en la cuenta propiedad de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY que se indique en el proceso de compra. Deberá indicar el número de pedido así como los datos identificados del comprador al que se refiere la compra. Igualmente se advierte que de no recibir ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY el importe de la venta mediante transferencia en un plazo de siete (7) días se procederá automáticamente a su cancelación.

Una vez cumplido el pedido y al realizar el pago se le indicará expresamente “Pedido con obligación de pago”. ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada. La Confirmación de Pedido/Justificante de Compra no tendrá validez como factura.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY pone a disposición del Usuario, una vez efectuado el pedido, la factura de los productos por correo electrónico.

El cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona Mis Pedidos del sitio web electrodomesticosbombay.es.

El cliente consiente la facturación electrónica. El cliente siempre podrá pedir la factura en papel mediante su solicitud a info@electrodomesticosbombay.es que recibirá en su domicilio de facturación de modo gratuito.

Los métodos de pago mostrados anteriormente no siempre estarán disponibles por lo que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se reserva la facultad de ofrecer todos o algunos de los métodos de pago anteriormente descritos.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY cuenta con las máximas medidas de seguridad exigibles en el sector. Para proteger su privacidad y seguridad en las transacciones de pago online, ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY utiliza las últimas técnicas de codificación. Toda la información para llevar a cabo los pedidos se trata de forma codificada.

4.2.5. GARANTÍA

El Certificado de Garantía que emite ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de la entrega. Por tanto, se reconoce el derecho al saneamiento cuando los productos adquiridos presentasen una falta de conformidad con las características ofrecidas, defectos que impidan su normal utilización conforme a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas en la oferta.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Todo ello a salvo de que alguna de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada para el vendedor.

Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.

Por tanto, desde el momento en que el consumidor y usuario comunique a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella con la excepción señalada anteriormente. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

Y además, en el supuesto de que las anteriores opciones no fuesen posibles o, habiendo tenido lugar, no hubiesen resultado satisfactorias, el usuario, a su elección, podrá solicitar la resolución del contrato. La resolución del contrato no será posible si la falta de conformidad es de escasa entidad.

Se presume que las faltas de conformidad del producto con el contrato que se manifiesten durante los 6 primeros meses ya existían en el momento en el que el consumidor adquirió el producto y por tanto, será el fabricante quien deba probar un mal uso para no asumirlas.

Si bien, el consumidor y usuario deberá informar a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de compra o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

- Las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra. Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, deberá presentarse junto con el justificante de compra el certificado de garantía debidamente cumplimentado.

De ello se deriva que el fabricante o un tercero puede ofrecer directamente a los usuarios una garantía comercial adicional, en cuyo caso, se indicará en la ficha descriptiva de los productos, así como en la información que acompaña al producto. ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no será responsable del cumplimiento de los derechos que se le confieren al usuario en relación a la garantía adicional comercial, siendo responsable en tales casos el fabricante o tercero con el que se haya contratado dicha ampliación de garantía.

La reparación o la sustitución que ofrece la garantía se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales y b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY pone a su disposición un servicio de garantía adicional para todas sus compras, GARANTÍA MAX.

En lo relativo a los compradores que no tengan la consideración de consumidores según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, será de aplicación la garantía contemplada por el propio fabricante de cada producto en los términos y con las condiciones y limitaciones que el fabricante indique en cada caso. El fabricante del producto vendido será el único responsable de la falta de conformidad del producto y el cliente deberá dirigirse, en su caso, directamente al fabricante para ejercitar su derecho de garantía.

En lo no previsto en estas condiciones será de aplicación la normativa contenida en el Código de Comercio y el Código Civil relativa a los vicios por defectos ocultos.

Para hacer efectiva la garantía envíenos un email a la siguiente dirección clientes@electrodomesticosbombay.es explicando lo que le ocurre y adjuntando la factura y/o justificante de la compra.

Sin perjuicio de lo anterior, cuando al usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva y justificada dirigirse frente a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY por la falta de conformidad de los productos con el contrato, podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

4.2.6 SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA

A los efectos de poder atender sus sugerencias, quejas o reclamaciones ponemos a su disposición la siguiente cuenta: clientes@electrodomesticosbombay.es. Se pone en su conocimiento que la dirección a la que igualmente puede dirigirse por correo postal es Ctra. Carrión 3, 13005, Ciudad Real, dirigiendo carta certificada dirigida al servicio de Atención al Cliente de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY. Y por el número telefónico 917 570 067 de lunes a viernes, de 10:00h a 14:00h y 17:00h a 21:00h.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY se compromete a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por los usuarios de la página web en aplicación de lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY adopta las medidas de seguridad correspondientes a la naturaleza de los ficheros que regula el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre.

Por ello el sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objeto de garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

Se informa que ZARIQUIEGUI, S.L. es responsable de los siguientes ficheros vinculados directamente con el sitio web electrodomesticosbombay.es.

Fichero Clientes

Finalidad: Gestionar las ventas y atender incidencias. Ofrecer los servicios y productos comercializados en la web, remisión de Newsletter y comunicaciones comerciales, así como la gestión de actuaciones promocionales. Atender a las consultas y petición de información.

Conservación: Durante la vigencia del contrato y hasta la prescripción de las obligaciones legales.

Legitimación y Base jurídica: Ejecución del contrato. Interés legítimo del responsable o consentimiento del cliente.

Destinatarios: A nuestras empresas asociadas

La finalidad de este fichero es gestionar los servicios que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY ofrece a través de su web, y gestionar debidamente los pedidos y las compras que usted pueda realizar a través de dicho sitio web.

Datos de contacto ZARIQUIEGUI, S.L.

Dirección: Ctra. Carrión 3, 13005, Ciudad Real.

Correo Electrónico: clientes@electrodomesticosbombay.es

Teléfono: 917 570 067

Se informa que el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Tiene derecho además de reclamar ante la Autoridad de Control (www.agpd.es).

Se informa a los interesados de que los derechos podrán ser ejercitados mediante el envío de la solicitud por correo electrónico del Delegado de protección de Datos cuyos datos de contacto son los siguientes:

FORLOPD Seguridad en la Información

Dirección: Av. Cortes Valencianas 39, 13º C y D, Valencia

Teléfono: 900 858 550 – Ext. 2517

Página Web: www.forlopd.es

Cuenta de correo electrónico: regina.hernandez@forlopd.es

Destinatario: Regina Hernández

Atención: Delegado de protección de datos

Asunto: Ejercicio derechos protección de datos EELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY

Documento adjunto en PDF con la carta firmada con la solicitud concreta en relación al derecho que se ejercita y copia escaneada del DNI.

En el supuesto de que faltase cualquier otro dato de los mencionados, el Delegado de Protección de Datos solicitará la subsanación por parte del solicitante. En todo caso, deberá ser el receptor primario de estos correos (el Delegado de protección de datos) el que se encargue de distribuirlos internamente entre todos los usuarios con accesos informáticos a las bases de datos personales a efectos de que el contenido de los diferentes ficheros quede actualizado.

El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a través de electrodomesticosbombay.es, y mantendrá actualizada la información que facilite a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY de forma que se corresponda en todo momento con la realidad, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY o a terceros.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no se responsabiliza de los errores y omisiones que pueda contener este sitio web, ni asume ningún tipo de responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito por parte del usuario de la información aparecida en las páginas de Internet de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

Los usuarios que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados a terceros, a los fines de poder llevar a cabo los servicios ofrecidos a través de electrodomesticosbombay.es y poder cumplir con la relación contractual existente entre el usuario y ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario autoriza expresamente a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY a enviarle comunicaciones para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY y a los servicios prestados en electrodomesticosbombay.es.

Asimismo, la aceptación por parte del usuario de la presente Política de Privacidad supone la prestación de su consentimiento expreso para que ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY pueda remitirle comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente, en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.

En el supuesto de no estar interesado en recibir este tipo de comunicaciones deberá indicarlo, comunicándoselo a ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY en la dirección anteriormente indicada o mediante correo electrónico clientes@electrodomesticosbombay.es.

Este sitio web utiliza los llamados complementos sociales (plugins) de la red social Facebook.com, que gestiona la empresa Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA94304, EEUU (Facebook). Dicho plugins están identificados con el logo de Facebook o el texto "Social Plugin de Facebook". Si usted clica en cualquiera de los plugins que contiene nuestro sitio web, su explorador creará una conexión directa con el servidor de Facebook. El contenido del plugin será transmitido por Facebook directamente en su navegador y de ahí se incorporará al sitio web. Al integrar el plugin en el sitio web, Facebook recibe la información (incluyendo su dirección IP) de que su navegador ha visitado la página correspondiente www.electrodomesticosbombay.es, incluso si no se tiene una cuenta en Facebook o no se está conectado a Facebook. Al iniciar sesión en Facebook, éste será capaz de asignar su visita a nuestra página web directamente de su cuenta de Facebook. Al interactuar con los plugins, e.g. utilizando el botón "me gusta" o poniendo un comentario, los datos correspondientes también serán enviados a un servidor de Facebook y se almacenarán allí, pudiendo ser vistos por sus amigos en esta red social. Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, de estudio de mercado y diseño personalizado de páginas de Facebook.

Por favor, lea la política de privacidad de Facebook para obtener más información de la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el procesamiento y la utilización de los datos recogidos por Facebook y sus derechos, así como las opciones de configuración para la protección de la privacidad. Asimismo, si no desea que Facebook recopile información sobre usted a través de nuestro sitio web, usted deberá cerrar la sesión en Facebook antes de visitar nuestra página.

6. COOKIES

Fuentes:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) tras su revisión por Ley 9/2014, de 9 de mayo de Telecomunicaciones.

Directiva 95/46/CE, art. 29, en lo relativo al grupo de trabajo 29 (GT29) configurado como autoridad de protección de datos de todos los Estados Miembros.

Descripción técnica de las cookies en su Dictamen 2/2010 GT29 sobre publicidad comportamental en línea.

Definición:

Las Cookies son ficheros que se descargan en su ordenador al acceder a su página Web. Su función es la de intercambiar información entre el equipo del usuario y el servidor de origen, entre sus propósitos está la operatividad del sistema (optimizando la conexión y los contenidos que se descargan, evitando la necesidad de reiteración de tareas o incrementando la seguridad de la conexión) y la personalización de la apariencia y funcionalidad de la información que se envía al equipo de usuario mediante la observancia de sus hábitos de navegación.

El modo de funcionamiento es el siguiente, el proveedor de redes de publicidad coloca una cookie de rastreo en el terminal del usuario la primera vez que este visita un sitio de internet que exhibe un anuncio de su red. La cookie es un texto breve alfanumérico almacenado (y recuperado posteriormente) en el terminal del usuario por el proveedor de la red. En la publicidad comportamental, la cookie permitirá al proveedor de la red de publicidad reconocer a un antiguo visitante que vuelve a dicho sitio o visita cualquier otro sitio asociado de la red publicitaria.

Las cookies tienen vidas útiles distintas. El Dictamen 2/2010 emitido por el GT29 establece la siguiente distinción:

En función de quiénes pueden explotarlas, las cookies pueden estar reservadas al editor del sitio web en el que se instalan o compartirse entre los miembros de una red de sitios web. Y atendiendo a su capacidad de subsistir después de que se cierre el navegador, cabe distinguir entre las cookies permanentes y las de sesión, correspondiendo dichas características al interés que tenga el programador.

Las cookies permanentes tienen una fecha de expiración futura tardía o duran hasta que se borran manualmente.

La mayoría de los buscadores de internet ofrecen la posibilidad de bloquear las cookies de terceros denominadas también “de sesión”. Algunos buscadores facilitan sesiones de búsqueda «privada» que destruyen automáticamente todas las cookies creadas cuando se cierra la ventana del buscador.

Las flash cookies no pueden borrarse con la configuración tradicional de privacidad de un buscador. Se ha señalado que las flash cookies se han usado explícitamente como herramienta para restaurar cookies tradicionales que habían sido rechazadas o borradas por el usuario.

La evolución que han tenido las denominadas Cookies, ha incrementado muchísimo la capacidad de extraer y utilizar información sobre la navegación, provocando un cambio normativo a nivel europeo que persigue, fundamentalmente, reforzar el papel del consentimiento de los usuarios, en esta materia cabe destacar la Directiva 2009/136/CE4 que modificó, entre otras, la Directiva 2002/58/CE, que establece el marco regulador respecto de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas.

¿Qué tipo de Cookies utiliza esta Web?

Técnicas:

Aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Personalización:

Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Análisis:

Son las que, o bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

De terceros:

La Web electrodomesticosbombay.es puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY, recopilarán información con fines estadísticos, de uso del sitio por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del sitio y otros servicios de Internet.

En particular, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. (Google, Inc. con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Aceptación:

El usuario acepta expresamente, por la utilización de este sitio web, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

Nótese que usted se encuentra informado a los efectos de la LOPD según el apartado 6 de este aviso legal.

Derechos:

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:

- Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

- Mozilla Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

- Internet Explorer https://support.microsoft.com/es-es/kb/278835

- Safari para IOS (iPhone y iPad) https://support.apple.com/es-es/HT201265

Si tiene cualquier duda sobre esta política de cookies, puede contactar con info@electrodomesticosbombay.es.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en electrodomesticosbombay.es son propiedad de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY y no se permite la reproducción total o parcial de esta web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación sin el permiso previo y por escrito de su titular.

Las fotografías que se utilizan en la web cuentan con las autorizaciones de reproducción, distribución y comunicación pública de su autor.

El usuario única y exclusivamente puede utilizar el material que aparezca en este portal para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY quien velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su portal, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.

Los materiales de esta página web están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual y cualquier uso no autorizado de los mismos puede violar la normativa sobre derechos de autor, marcas y otras regulaciones. La autorización concedida para utilizar esta página web se entenderá automáticamente terminada en caso de infringir cualquiera de estas Condiciones, estando obligado a destruir inmediatamente cualquier material obtenido o impreso de la página web.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web y sus contenidos.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El presente aviso legal, los términos y condiciones de la página web y los contratos que en su caso se perfeccionen entre las partes se regirán por la legislación española.

Cualesquiera discrepancias que pudieran surgir entre las partes quedarán sometidas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador o, a elección del comprador, a los del lugar del cumplimiento de la obligación contractual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las ofertas de productos que se realicen por medio del sitio electrodomesticosbombay.es y a todos los acuerdos, de cualquier tipo, que se concluyan entre ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY y el Usuario del sitio web.

Para cualquier duda o aclaración en relación con las condiciones de uso de este sitio web, rogamos contacte con nosotros.

electrodomesticosbombay.es se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente en nuestra rúbrica "Términos y condiciones".

Los usuarios que no deseen que las relaciones contractuales estén regidas por la nueva versión de las condiciones de venta deberán notificarlo y, a contar de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión, deberán dejar de utilizar los servicios de ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY.

ELECTRODOMÉSTICOS BOMBAY podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin autorización de los usuarios de la web, los derechos y obligaciones de las presentes condiciones generales o de la adquisición de productos a través de electrodomoesticosbombay.es.

En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.